Calcul du CAC
Le CAC (coût d’acquisition client) se calcule ainsi : dépenses d’acquisition ÷ nombre de nouveaux clients. 9 800 € pour 140 nouveaux clients donnent un CAC de 70 €. Ce calcul du CAC sépare deux chiffres que l’on confond souvent : le CAC payant d’un canal, ses dépenses ÷ les clients qu’il a amenés, et le CAC global, toutes les dépenses d’acquisition ÷ tous les nouveaux clients, organiques compris. Le panneau du bas met le CAC en regard de la valeur vie client (LTV).
Dépenses totales ÷ nouveaux clients au total. Ajoutez une ligne organique à 0 € de dépenses pour voir le CAC global que l’entreprise paie vraiment.
Décimales avec une virgule (70,5), milliers séparés par des espaces si vous voulez (9 800) : le calculateur lit le format français et affiche les montants en euros.
Questions fréquentes
Comment calculer le CAC ?
Divisez les dépenses d’acquisition d’une période par le nombre de nouveaux clients de la même période. 12 000 € pour 80 nouveaux clients donnent un CAC de 150 €.
Quelle différence entre CAC payant et CAC global ?
Le CAC payant divise les dépenses d’un canal par les clients que ce canal a amenés : il dit si le canal mérite son budget. Le CAC global divise toutes les dépenses d’acquisition par tous les nouveaux clients, y compris ceux venus sans rien coûter, et il est donc toujours plus bas. Dans l’exemple, 9 800 € pour 140 clients venus de la publicité font un CAC payant de 70 € ; avec les 96 clients organiques, le CAC global tombe à 41,53 €.
Quel ratio LTV / CAC viser ?
Le repère courant est 3 pour 1, calculé sur la LTV en marge brute et non en chiffre d’affaires. En dessous de 1, chaque client coûte plus qu’il ne rapporte ; très au-dessus de 3, vous sous-investissez probablement dans la croissance.
Faut-il inclure les salaires dans le CAC ?
Dans le CAC global, oui : tout ce que vous cesseriez de payer si vous arrêtiez d’acquérir des clients, salaires de l’équipe, agence et outils compris. Dans le CAC payant d’un canal, non : on isole le coût média pour décider du budget.
D’où viennent ces chiffres au quotidien
Saisir les chiffres à la main, ça marche une fois. Si vous le refaites chaque semaine, TableBI connecte Search Console, Google Ads et GA4, calcule ces indicateurs sur les données réelles de vos comptes et publie un tableau de bord qui se met à jour tout seul — voir le modèle de rapport hebdomadaire (en anglais). Rien n’est installé sur votre site.